Een verkeerd artikel ontvangen
1) Meld het artikel dat je eigenlijk besteld hebt, maar niet bij de levering hebt ontvangen bij ons aan.
2) Stuur het artikel dat je niet hebt besteld aan ons retour, nadat wij hiervan een bevestiging aan je hebben gestuurd. Dit in de originele verpakking waarin deze is ontvangen.
3) Bestel op onze website het juiste artikel (nogmaals) , dan zorgen wij dat deze direct aan je wordt toegezonden.
Lukt het bovenstaande niet, neem dan gerust contact met ons op via +32498660444
Bestelling aanpassen
Een geplaatste bestelling kan niet meer worden aangepast. Neem dan contact op met ons via +32498660444
Artikel niet goed
Deze kun je altijd binnen de retourtermijn retourneren. Je krijgt dan je geld terugbetaald.
Als je besluit een artikel retour te sturen, dient deze (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking verzonden te worden.
Bestellen voor grote aantallen
Als je een bestelling wil plaatsen voor grotere aantallen , vraag hier dan een offerte aan.
Terugbetaling van retour en of foutieve bestelling
De terugbetalingstermijn van een retourlevering wordt als volgt door Hs shop verwerkt.
1) Het verwerken van je retourartikel duurt maximaal 7 werkdagen.
2) De uitbetaling van je retour duurt maximaal 7 werkdagen, maar kan in sommige gevallen iets langer duren dan de genoemde 7 dagen.
Uitbetaling dagen per gebruikte betaalmethode – retour artikel
Tel standaard 7 werkdagen voor de verwerking van je retour + de onderstaande dagen.
1) iDeal / zelf overmaken + 3 werkdagen
2) Creditcard + 5 werkdagen
Uitbetaling dagen per gebruikte betaalmethode – retour artikel
Tel standaard 7 werkdagen voor de verwerking van je retour + de onderstaande dagen.
1) iDeal / zelf overmaken + 3 werkdagen
2) Creditcard + 5 werkdagen
Geld van je retour nog niet ontvangen van Hs shop
Als je binnen 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via +32498660444
Te veel of per ongeluk betaald
Als je per abuis te veel hebt betaald, betalen wij dit automatisch terug nadat je Hs shop hiervan op de hoogte brengt via een e-mailbericht. De snelheid voor het ontvangen van je geld kan per situatie verschillen. (Van de te veel en/of foutieve betaling dient een geldig betalingsbewijs aanwezig te zijn)
1) Te veel betaald bedrag aanHs shop bij een bestelling – Binnen 7 werkdagen
2) Per ongeluk aan Hs shop betaald zonder een bestelling – Binnen 2 weken
Retourvoorwaarden
Wat kan er wel en niet retour worden gezonden en wat zijn de retourtermijn en kosten hiervan.
De retourtermijn (herroepingstermijn) is 14 dagen waarin je het artikel welke is besteld als retour mag aanmelden. De termijn hiervan gaat in op de dag dat je de bestelling van het artikel hebt ontvangen.
1) De retourtermijn (herroepingstermijn) is 14 dagen waarin je het artikel welke is besteld als retour mag aanmelden. De termijn hiervan gaat in op de dag dat je de bestelling van het artikel hebt ontvangen van Hs shop.
2) Binnen de retourtermijn mag je het bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te kijken of het naar tevredenheid werkt en of je er blij mee bent. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je er nog niet zeker van bent of je het gaat houden.
3) Het artikel mag eenmalig gebruikt worden om de kenmerken en werking te kunnen ervaren.
4) Indien je besluit een artikel retour te sturen, dient deze (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking verzonden te worden.
5) Waardevermindering bij een retour gezonden artikel. Indien schade is ontstaan aan het product, en aantoonbaar is dat er meer met het product is gebeurd dan verwacht mag worden om te beoordelen of je het wilt houden, komen de kosten van deze schade voor rekening klant. De verpakking mag zijn opengemaakt. Het product mag echter geen vlekken, (rook-)geuren of andere schade bevatten. Indien er slijtage of schade is opgetreden, dan zijn wij gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.
6) Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@safetyonesolutions.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
